Her finner du svar på noen av de vanligste spørsmålene vi får.
Lurer du på noe kontakt med oss
Hvordan betaler jeg?
Du betaler trygt med Vipps eller kort i kassen.
Er du bedriftskunde å ønsker faktura ta kontakt med oss.
Hvorfor følger et ikke med skruer på produktene deres?
Vår erfaring er at skruer som kommer med produkter stort sett blir kastet. Du vet best hvor og hvordan du ønsker å montere produktene våre.
Gjør det som passer deg. Så blir det litt billigere og vi sparer miljøet.
Jeg er ikke fornøyd med kvaliteten på produktene jeg har mottatt
Da tar du kontakt med oss snarest. Så finner vi en løsning sammen. Det er viktig for oss at du som kunde er fornøyd og vi setter stor pris på deres tilbakemelding.
Hvor lang tid tar det før ordren min sendes?
Dette varierer, avhengig av om vi har varen på lager eller om vi må produsere den for deg.
Mesteparten av de 3D printede produktene våre produseres ved bestilling.
Har vi varen på lager sendes den som oftest innen 1-2 virkedager, dette gjelder blant annet produkter fra Walrus Oil.
Produksjonstid da er vanligvis 2-5 virkedager. Har vi høy etterspørsel, eller ordren din er stor, kan leveringstiden bli noe lenger.
Hvordan sendes pakken?
Pakken sendes med posten, enten rett til din postkasse eller nærmeste utleveringssted.
Du vil bli varslet via app/sms/mail når pakken er sendt og når pakken klar til henting/levert.
Postens leveringstider varierer som oftest fra 2-6 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor.
Frakt alternativer
“Pakke i postkassen” vårt billigste frakt alternativ, har noe begrenset sporing. Pris fra kr 49, avhengig av vekt.
“Pakke til hentested” standard løsning, hvor pakken leveres til ditt nærmeste hentested, sporing oppdateres fortløpende. Pris fra kr 129 – 199.
Pakke i post kasse: Jeg har fått sporings nummer, men Posten sier at de ikke har mottatt pakken.
Vi opplever ofte at det er flere som lurer på om pakken er sendt fra oss når de har mottatt sporings nummer, men det ikke er noen oppdatering fra Posten ila neste virkedag.
Vi prøver alltid å levere inn pakken til sending så raskt som mulig, stort sett er dette gjort senest neste virkedag. Samtidig er vi en liten bedrift så avvik kan forekomme.
Status hos Posten i starten er: ” Ingen sending er mottatt enda, kun melding om dette”
Grunnen til at status på forsendelsen ofte ikke er oppdatert, selv om vi har levert pakken, er at når pakker sendes som “Pakke i Postkasse” blir pakken først skannet når den er mottatt på Postens hovedsortering på Lørenskog, ikke når vi leverer den på Posten.
Ønsker man bedre sporing anbefales Standard pakke. Da skannes pakken ved innlevering og ved flere “check points” på vei hjem til deg.
Henting av ordre på vårt lager
Vi tar kontakt med deg straks ordren din er klar til å hentes. Så avtaler vi nærmere tidspunkt.
Adressen vår er Øvsttunvegen 23D, 5223 Nesttun
Ønsker du kontakt med oss for å avtale henting send en epost til mail@rmproduksjon.no eller bruk vårt kontakt skjema
Jeg finner ikke kvitteringen min, kan dere hjelpe meg?
Selvsagt, ta kontakt med oss. Du bør imidlertid vite at vi bare har lov til å sende en kvitterings kopi til den adressen og e-postadressen som står på originalkvitteringen.
Hvilken materialer 3D Printer dere i?
Vi bruker PLA, PET-G og TPU i vår produksjon i dag.
De aller fleste produktene vi produserer selv er produsert i PLA. Produkter som skal tåle litt ekstra eller blir utsatt for høyere temperaturer blir som oftest produsert i PET-G. Se gjerne vår materialeguide for mer informasjon.
Jeg har funnet noe jeg ønsker printet, kan dere hjelpe
Har du en modell eller har funnet noe på foreksempel Thingiverse eller Printables som du ønsker å 3D printe, hjelper vi gjerne.
Ta kontakt med oss så blir vi enig om detaljene.
Hva er Outlet produkter?
Outlet varer er varer som ikke når opp til våre kvalitets krav, med tanke på det estetiske. Samtidig er produktet fullt brukende tross sin estetiske feil.
For å redusere svinn og mengden plast som blir direkte resirkulert tilbyr vi produktet til rabatert pris til våre kunder.
Eksempel på estetisk feil kan være misfarge eller det som kalles krymping. Da vil for eksempel ett av hjørnene på produktet slippe print platen og trekke seg mot seg selv. Produktet vil fortsatt fungere som det skal.
Hva er 3D Printing
Åpne plasser
Hva er Additivproduksjon?
Additivproduksjon eller 3D-printing, er en fellesbetegnelse for teknikker som bygger objekter i fast materiale med utgangspunkt i en tredimensjonal digital modell. Arbeidet utføres av en 3D-printer
Enkelt forklart blir 3D-gjenstander skrevet ut lag på lag, ved at det valgte materialet varmes/smeltes i printeren, og så med høy presisjon sprøytes ut gjennom et tynt munnstykke som beveger seg basert på instrukser fra en datamaskin, og så stivner/tørker før neste lag sprøytes på. Det kan med andre ord ta lang tid å skrive ut komplekse design, eller gjenstander som krever mange lag.
Hvorfor er ikke produktene deres slett og kommer med “linjer”?
Som forklart over er produktene våre 3D printet. Ettersom detter er additiv produksjon hvor produktene produseres lag for lag, kan dette føre til at mindre forskjeller/ujevnheter kan forekomme . Dette gjør at produktene ikke har en slett/uniform overflate slik vi ser med sprøytestøping.
Materialeguide
PLA
PLA er det vanligste materiale vi bruker i vår produksjon.
PLA er en bioplast, som er nedbrytbar og som er laget av maisstivelse
Dersom et produkt i vår nettbutikk ikke har et spesifikt materiale nevnt i beskrivelsen, så er produktet produsert i PLA.
PLA er et materiale som egner seg godt til 3D-printing og gir en veldig fin finish.
PLA tåler ikke høye temperaturer og langvarig eksponering til sol lys over tid. PLA kan da smelte og/eller deformeres.
+ Miljøvennlig
+ Krever midre energi enn mange av alternativene
+ Lite utsatt for forvrengning
– Ikke like varmebestandig som feks. PET-G
PET-G
Vi bruker PET-G i mange av produktene i vår nettbutikk.
PET-G er et relativt fleksibelt materiale og tåler varme ganske godt. PET-G er et slitesterkt materiale, men de gode egenskapene kommer på bekostning av en mer ujevn finish enn f.eks PLA
PET-G tåler å bli utsatt for hardt vær og vi bruker derfor PET-G på produkter ment utendørs eller hvor man forventer større belastning over tid.
Materialet kan forandres farge ved eksponering av UV-lys over lang tid.
+ Slitesterkt
+ Tåler bedre eksponering mot utendørs elementer
+ Lite utsatt for forvrengning
– Ikke like jevn finish som PLA
TPU
TPU (thermoplastic polyurethane) er et fleksibelt materiale som føles og fungerer omtrent som myk gummi.
Det kan brukes til å lage bøyelige og fleksible deler som propper, belter, dekk, fjærer, telefondeksler mm.
TPU er et meget sterkt materiale og holder formen bra selv etter kraftig strekking og høy belastning.
ASA
ASA (Acrylonitrile Styrene Acrylate) er en høykvalitets termoplast med høy UV-, vær-, mekanisk og termisk motstandsdyktighet.
De mekaniske egenskapene til ASA gjør det godt egnet til utendørs applikasjoner som for eksempel bildeler, hagegjenstander, sportsutstyr.
- – Høy UV resistans
- – Meget god temperaturresistans
- – Høy slagstyrke og holdbarhet
- – Meget godt egnet for deler som skal brukes utendørs